火锅店中，一位正吃饭的客人抬头和一台滑行过来的机器人对视上，看起来像货架的结构上，摆放着一盘蛋糕。“生日快乐！”几名潜伏在附近的员工同时欢呼。店里，机器人平稳地穿行，准确避开行人将盘装的肉类和蔬菜送到桌子前，不时还有顾客凑过来搭讪或是拍照，大堂经理莫静静说，引进机器人后，常有顾客特意要求机器人来送餐，尤其吸引住了好奇心旺盛的小朋友们。

   虽然在繁忙时段，机器人还不---替代人工，但非繁忙时段还是替代了不少传菜的工作，而在夜班，更是可以完整的替代一个传菜员——这款机器人---在深圳，在北京、新加坡等地也都开始上线。

现如今商用的送餐机器人，迎宾机器人作为家用机器人的“先遣”，以雨后春笋之势进入人们视野，就拿送餐机器人来说，他们已经具备了相当的实用性，运行平稳，并且可以全天无休，送餐的速度也能够跟得上节奏，实用性上能够节约一定的人力，在营销上也能够起到吸引眼球的效果，并且可以和顾客进行简单的交流互动。而在交流互动这个点上，也就是家用机器人需要重点突破的环节。

酒店送物机器人服务时效高、富有科技感，非常受年轻人、小朋友和老年人的喜爱，往往会获得更多的---，提升酒店复住率，同时也保护了客人的---，人性化；

通过机器人---系统线上下单，酒店送物机器人自动取货、送货的运营模式，酒店除了提供一次之外，还可以提供其他各种丰富多样的有价商品，为酒店增加额外利润。

在节约人力成本这方面。但在选择酒店机器人的时候一定要多查一下资料，选择一些落地经验多的，比如酒店送物机器人。

具体来说，酒店送物机器人一方面可以帮助员工分担很多耗时的单调性工作，让运功可以为客人提供多样化的服务；另一方面也保护了客人的---，让客人觉得友好，尤其是在晚上的时候。

除了硬件优势，它还是个智能的机器人，你只要告诉它你想要知道的，无论是百科知识、查询航班、公交路线、旅游景点、还是行程安排提醒、天气查询或公司介绍，都能轻松应对；来访客、顾客时，主动带路前往目的地。

不仅可以为顾客提供咨询带路、送物品、还可作为宣传通知的平台，迎宾接待等。为企业带来的价值。这种“机器人+人”的人机协同模式，则很大限度让人发挥智慧，去做更有价值、更有创造力的工作。